DIRITTO DI RECESSO:
Il Cliente come consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, come previsto dal D.lgs. 185/99 per gli acquisti a distanza, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce. La restituzione dovrà avvenire quindi entro 14 giorni dalla data di consegna, inoltrando un preavviso all’email info@serendipitycristalli.com o tramite il form seguente. Gli articoli dovranno essere integri, nella confezione originale, con appropriato imballo e spediti (spese di spedizione a carico del cliente). In caso di recesso provvederemo entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione) (art. 5, comma 7, D.lg. n. 185 del 22/05/1999).
Restituire un prodotto:
Se un prodotto non soddisfa le tue esigenze puoi restituircelo entro 14 giorni dalla consegna (D. Lgsl. 206/2005). Le modalità di restituzione (pacco postale, corriere, etc) saranno a scelta e a spesa del Cliente. Qualora avessi deciso di avvalerti del diritto di reso ti chiediamo di informarci della tua intenzione inviandoci una mail a: info@serendipitycristalli.com o tramite il seguente form.
Serendipity Cristalli ti restituirà il prezzo del o dei prodotti per cui è stato esercitato il recesso senza obbligo di riacquisto sul nostro Shop Online. Non verranno riaccreditate le spese di spedizione per resi parziali di merce e quelle sostenute per lavorazioni extra (vedi ad esempio: messa a misura anello) oppure di prodotti creati appositamente su richiesta del cliente.
Come procedere:
1) informaci della tua intenzione inviandoci una mail a: info@serendipitycristalli.com o tramite questo form
2) Imballa il prodotto prestando cura che il contenuto sia sufficientemente protetto. Non saranno rimborsati prodotti che rientrano danneggiati.
3) Spedisci a: Serendipity Cristalli – Via XXV Aprile 1/U – 42020 – Albinea (RE)
Rimborso:
In contanti, se l’acquisto è avvenuto tramite contanti in negozio.
Mediante bonifico bancario, se l’acquisto è avvenuto con Bonifico Bancario. Inviaci una mail con i tuoi dati bancari a: info@serendipitycristalli.com
Sul saldo PayPal del cliente, se l’acquisto è avvenuto con Paypal.
Per legge il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla restituzione dei prodotti (vedi sopra “Diritto di recesso / rimborso”). Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Serendipity Cristalli rimborserà il valore dell'oggetto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente e solo dopo aver ricevuto e verificato che il prodotto reso sia integro, completo di tutte le sue parti e funzionale, senza alcun segno di utilizzo.
